Eine Veränderung bzw. ein Veränderungsprojekt ist wie ein Unternehmen auf Zeit. Viele Qualitäten, die ein Unternehmer an den Tag legen muss, gilt es auch in einer erfolgreichen Veränderung zu beweisen, z.B. vom Auftraggeber der Veränderung oder auch vom Projektleiter. 

In unserer Berufskarriere in Organisationen haben wir immer wieder die Erfahrung gemacht, dass Veränderungen im Gegensatz zu Projekten eher wenig gestaltet und gesteuert werden sondern eher passieren bzw. eher im kleinen Kreis besprochen werden mit späteren Folgen.

Wie lässt sich aber eine Veränderung und ein Veränderungsprozess mit einfachen Worten beschreiben?

Wir verwenden gerne das Bild der Reise, um eine Veränderung zu beschreiben. Es ist zunächst eine Reise vom heutigen Ausgangspunkt hin zu einem angestrebten Zielzustand. Eine Veränderung braucht Steuerung, einen Auftraggeber und wenn es das Ausmass eines Projekts hat auch einen Projektleiter. Und es braucht die Mitarbeiter. Alle die das neue leben sollen, müssen dazu im Idealfall aus Überzeugung den Weg gemeinsam vom Ausgangspunkt zum Ziel gehen und das Neue im Alltag leben.

Wann ist eine Veränderung erfolgreich?

Der Nutzen dieser Veränderung aus Sicht des Unternehmens bzw. aus Sicht des Auftraggebers wird sich nur dann einstellen, wenn einige Zeit nach Projektende die betroffenen Mitarbeiter im Tagesgeschäft dabei beobachtet werden können, wie sie das Neue im Alltag leben. Oder mit anderen Worten: Wenn man das, was gegen Projektende vom Steering Committee als Soll-Prozess oder Soll-Lösung beschlossen wurde, effektiv gelebt wird. Häufig ist dies nur teilweise oder gar nicht der Fall.

Was braucht ein Mitarbeiter, diese Veränderung mitzutragen und zu leben?

Zunächst muss ein Mitarbeiter verstehen können. Verstehen bedeutet viel mehr als informiert werden. Was er verstanden hat, muss er aber noch lange nicht wollen. Falls er die Veränderung will, weil er beispielsweise einen Sinn dahinter erkennt oder einen Benefit für sich erkennt, dann heisst es noch lange nicht, dass er das neue auch schon kann. Vielleicht sind andere Kenntnisse oder Anforderungen gefragt. Dieses Können muss erst erworben bzw. authorisiert werden. Wenn er es im Idealfall versteht, auch will und nun auch kann, dann bestehen sehr gute Chancen, dass der Mitarbeiter das Neue im Alltag auch tun, leben wird. Wir nennen diese 4 Punkte Veränderungspyramide, weil sie aufeinander aufbauen:

                                     Tun

                                  Können

                                   Wollen

                                Verstehen

Was kann man tun, um als Manager eine notwendige Veränderung zu managen bzw. zu gestalten?

Wir sind skeptisch, ob man eine Veränderung straff managen kann oder sollte, wir sind aber davon überzeugt, dass man eine Veränderung gestalten kann und auch sollte. Dazu bieten wir zu 3 wichtigen Zeitpunkten in einer solchen Veränderung Unterstützung an:

• Vor dem Start - Diagnose und Gestalten eines Change Masterplans
• Während der Veränderungsaktivität - Steuern des Change Masterplans
• Gegen Ende - Verankerungskonzept und nachhaltiges Verankern im Alltag

Für das Gestalten der Veränderung können wir Ihnen bewährte und leicht verständliche Tools anbieten wie z.B. die oben beschriebene Veränderungspyramide.